关于洁面粉
怎么使用？
取少量粉末于湿润的手心，揉搓出绵密的泡沫，避开眼周，以画圈方式轻柔按摩，再用温水冲洗。
可以每天用吗？
可以。在我们的人体功效测试中，受试者每天早晚各使用一次。
适合敏感肌吗？
在皮肤科医生监督下对 33 人进行的斑贴试验中，结果为无刺激。每个人的肌肤都不同，如果你的肌肤比较敏感，请先在手臂内侧少量试用。
能洗掉防晒霜和彩妆吗？
测试中，一次洗脸可清除 96.7% 的防晒霜。浓妆或防水彩妆，请先使用卸妆产品。
颜色和上一瓶不一样，正常吗？
正常。粉末含有真正的绿茶叶，颜色可能随时间变化，不影响品质。
应该怎么保存？
请拧紧瓶盖，避免水进入瓶中。存放于阴凉干燥处，避免阳光直射。
开封后可以用多久？
请在开封后 3 个月内用完。
在哪里可以看到全成分？
产品页面和外包装上都有。
订单与配送
配送到哪些地区？
目前仅配送美国本土（不含阿拉斯加、夏威夷）。
多久能收到？
订单会在 1–2 个工作日内发货，标准配送需要 3–7 个工作日。
运费多少？
$5.95，订单满 $50 免运费。
如何查询物流？
订单发货后，我们会立即通过邮件发送物流追踪链接。
可以修改或取消订单吗？
发货前都可以。请尽快将订单号发送至 info@sn-mn.com。
退货
可以退货吗？
未开封、未使用的产品可在签收后 30 天内退货。出于卫生原因，已开封的产品不予退货，除非收到时已损坏或存在质量问题。详见我们的退款政策。
收到的商品有破损。
请在签收后 7 天内发邮件给我们，并附上商品和包装的照片。我们会为你补发或全额退款。
联系我们
如何联系你们？
请发邮件至 info@sn-mn.com。我们会在 2 个工作日内回复。
使用后皮肤出现不适。
请停止使用，并用清水冲洗。请将订单号和简单说明发送至 info@sn-mn.com，我们会跟进处理。
