退款政策

退货

未开封、未使用的产品可在签收后 30 天内退货。出于卫生原因，已开封的护肤品不予退货，除非收到时已损坏或存在质量问题。

如何申请退货

请将订单号和退货原因发送至 info@sn-mn.com。我们会在 2 个工作日内回复退货说明。未经退货授权寄回的商品，我们可能无法受理。

破损、质量问题或发错商品

请在签收后 7 天内联系我们，并附上商品和包装的照片。我们会为你补发或全额退款，你无需承担任何费用。

退款

收到并检查退回的商品后，我们会在 5–10 个工作日内原路退款。除商品破损、存在质量问题或发错外，退货运费由顾客承担。原订单运费不予退还。

换货与取消

我们不提供直接换货服务。请先退回商品，再重新下单。订单在发货前可免费取消，请尽快发邮件联系我们。